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- メールソフト、プロバイダの「迷惑メール設定」や「受信制限の設定」
※「@bookrepo.com」ドメインからのメールを受信できる状態に、設定をお願いいたします
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お問い合わせフォームよりカスタマーデスクまでお問い合わせください。
なお、当サイトの推奨環境は、以下のとおりです。
OS:Windows 2000/XP/Vista/7
ブラウザ:InternetExplorer8.0~9.0、FireFox3.0~6.0
《必要事項》
- OSのバージョン(WindowsXP Service Pack 3等):
- ブラウザのバージョン(Internet Explorer7等):
- メールソフト、バージョン(Outlook Express 6等):
- 回線名(例.ADSL/光/CATV等):
- プロバイダおよびそのコース名:
- インターネットの利用場所(例.自宅/会社等):
- セキュリティソフト名:
- その他インターネットに関する情報(プロキシ設定の有無):
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年会費などの設定はなく、無料でご利用いただけます。
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退会が完了いたしますと、ご登録いただいたパスワード、過去の購入履歴などはすべてご利用できなくなります。
当サイトへログイン不可能な場合は、「退会希望」と明記の上、下記の《必要事項》とあわせて、
お問い合わせフォームよりカスタマーデスクまでお問い合わせください。
《必要事項》
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サイトの機能・その他について
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必要事項を入力の上送信していただくと、折り返し「【ブクレポ】パスワード再設定のご案内」のメールが返信されますのでご確認ください。
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パスワードはログイン後、「マイメニュー」の 「プロフィール設定」にある「
会員情報登録」からご自由に変更することができます。
セキュリティ保持のため、パスワードは定期的に変更することをおおすすめいたします。
万が一、必要事項をお忘れの場合は、
お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。
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※mixiやGoogle等お持ちのIDで登録された場合は、登録したIDのボタンからログインしてください
「メールマガジン」について
「メールマガジン」とはなんですか?
お客様にご登録いただいたメールアドレスへ、本屋から本が購入された際の通知や、フォローの更新情報、当サイトからのキャンペーン情報などをお知らせしているメールです。
「メールマガジン」に登録するにはどうしたらいいですか?
登録方法は簡単です。以下の手順で受信の設定をおこなってください。
- ログイン後、「マイメニュー」にある「プロフィール設定」をクリックします
- 「プロフィール」の中にある「メールマガジンの受信設定」で、「受け取る」にチェックを入れ、「入力内容を確認する」ボタンをクリックします
- 変更確認画面が表示されますので「メールマガジンの受信設定」が「受け取る」になっていることを確認後、「この内容で登録する」ボタンをクリックします
- 「設定の変更が完了しました。」という画面が表示され、変更手続が完了いたします
- ※会員登録の際に「メールマガジン受信可否」で「購読する」にチェックを入れた方には自動で配信されます
- ※携帯アドレスでご登録いただいている場合、受信可否にかかわらず送信されません
「メールマガジン」の配信を停止するにはどうしたらいいですか?
以下の手順でメールマガジン配信の解除をおこなってください。
- ログイン後、「マイメニュー」にある「プロフィール設定」をクリックします
- 「プロフィール」の中にある「メールマガジンの受信設定」で、「受け取らない」にチェックを入れ、「入力内容を確認する」ボタンをクリックします
- 変更確認画面が表示されますので「メールマガジンの受信設定」が「受け取らない」になっていることを確認後、「この内容で登録する」ボタンをクリックします
- 「設定の変更が完了しました。」という画面が表示され、変更手続が完了いたします
機能について
ブクレポに登録すると何ができますか?
以下のことができます。
- ブクレポ(レビュー)の投稿・管理
- ユーザとのコミュニケーション(フォロー、メッセージ、コメント)
- 蔵書管理
- 本屋機能
- 本の購入、注文・ポイント履歴の確認
- プロフィールの登録・管理
ブクレポについて
ブクレポとはなんですか?
ブクレポとはレビューや、引用、☆評価等を記録した、ユーザが投稿した本の感想です。
ブクレポを読んで、書いて、本の感想を共有することで友達に出会えます。
以下のことがブクレポに記録できます。
- レビュー
- 読了日
- 評価
- スタンプによる読後感
- 再読レビュー
- おすすめしたい人
- 引用文
- メモ
ブクレポはどこから書けばいいですか?
新規でブクレポを書くには、「本詳細ページ」や本の一覧に表示される「蔵書に登録する」ボタンの「読んだ(ブクレポを書く)」を選択すると、作成画面が表示されます。
※「読んだ」ステータスで蔵書に登録されます
または、「自分の蔵書をみる」から該当の本の「ブクレポを書く」ボタンをクリックすると、作成画面が表示されます。
一度書いたブクレポを編集する場合は、「ブックメニュー」の「自分のブクレポをみる」から、該当の本の編集ボタンをクリックしますと編集画面が表示されます。
また、「本詳細ページ」のご自身のブクレポには「ブクレポを編集する」ボタンが表示されます。
感想を書くのが苦手なのですが
感想をあまり書いたことがない方、書くのが苦手な方はブクレポ作成画面にある、「タイトルに迷ったら」をご確認ください。ブクレポを書くヒントを集めました。
ブクレポが表示されません
以下のことをご確認ください。
「ブックメニュー」の「自分のブクレポをみる」をクリックし、該当の本を探してください。
本の状態が、非公開または下書きになっていませんか?
また、ブクレポの内容によっては、管理者が公開を中止する場合があります。
その場合、問題がなければ一週間前後で表示されるようになります。
ブクレポ等の取り扱いに関しましては利用規約の「6.投稿情報の取扱について」をご確認ください。
評価とはなんですか?
星の数で本の満足度を表した指標です。
ランクは5段階になっていて、星の数が多いほど評価が高くなります。ただし、ユーザ個人個人の主観で成り立っていることをご承知おきください。
たくさんの人が評価するほど、評価の信頼度は上がっていきます。読んだ本にはぜひ評価を付けてください。
一度付けた評価は変更することも可能です。
スタンプとはなんですか?
本の感想をイラストで表現した指標です。
泣ける本や感動した本など、直感的に付けることができます。1冊の本に最大3つ付けることができます。
読んだ本にスタンプを付けていくと、自分の傾向が見えてきたり、同じ感想の本を見つけるのに便利です。
他にも、たとえば泣ける本を探したいときなど、特定のスタンプの付いた本を探せば簡単に見つけることができます。
一度付けたスタンプは変更することも可能です。
本の登録・削除について
本を登録するにはどうしたらいいですか?
本の登録にはログインが必要です。未登録の場合は
ユーザ登録をおこなってください。
本の登録方法は4種類あります。
※登録された本は登録と同時に「本屋ページ」で表示されます。ただし、アダルトジャンルの本は、デフォルトで「非表示」となります
- 「本詳細ページ」、「検索結果ページ」、「本屋ページ」などで表示される「蔵書に登録する」ボタンにカーソルを合わせ、表示されたステータスのうち1つを選択すると登録することができます
- 未登録の本にブクレポを書くと、「読んだ」ステータスの本として蔵書に入ります
- 本を購入すると、「積ん読」ステータスの本として蔵書に入ります
- 本の一覧表示で、チェックボックスの表示されるページでは、まとめて蔵書に登録することができます
- ※チェックボックスにチェックを入れ、リスト最上部または最下部の「+まとめて蔵書に登録する」をクリックすると、チェックした本が蔵書に入ります
- ※リスト最上部または最下部の「+まとめて蔵書に登録する」の右にあるチェックボックスにチェックを入れると、そのページに表示されている本すべてがチェックされます。
その後に「+まとめて蔵書に登録する」をクリックすると、チェックした本がすべて蔵書に入ります
本を登録するときに選ぶ3種類のステータスはなんですか?
本のステータスは3種類あります。
- 読みたい
「読みたい」はこれから読みたい本。購入予定はあるけれど次回にしようという場合や、 本を比較しながら購入したいといった場合に商品を登録しておくと、 「自分の蔵書をみる」で確認することができます。
- 積ん読(購入未読)
「積ん読(購入未読)」は買ったもののまだ読んでいない本。これから読む予定の本です。
もしかしたらずっと積んでおく本・・・です。
- 読んだ
「読んだ」は読んだことのある本です。買って読んだ本も、借りて読んだ本も、昔読んだ本も登録できます。
- 読んだ(ブクレポを書く)
「読んだ」ステータスで蔵書に登録され、ブクレポ作成画面へ移動します
本のステータスは「ブックメニュー」の「
自分の蔵書をみる」からいつでも変更することができます。
読み終わった本があったら「読んだ」本に変更しましょう。
登録した本を削除するにはどうしたらいいですか?
ログイン後、「ブックメニュー」の「
自分の蔵書をみる」をクリックします。
「
自分の蔵書をみる」には登録した本の一覧が表示されます。
削除したい本の右にある「蔵書から削除」ボタンを押すと「蔵書を削除すると、ブクレポ・スタンプ・評価も一緒に削除されます。
※削除されたデータは復元できません。削除を実行しますか?」とメッセージが出てきますので、OKボタンを押すと削除されます。
登録した本が本屋で表示されません
非公開設定になっていないかご確認ください。
ログイン後「マイメニュー」の「
プロフィール設定」の「公開・通知設定」にある、本の公開設定が「本屋で公開する(アダルトジャンル以外)」もしくは、「本屋で公開する(アダルトジャンル含む)」になっているかご確認ください。
また、特定の本が表示されない場合は、「ブックメニュー」の「
自分の蔵書をみる」でその本の状態が「非公開」になっていないか、ご確認ください。
修正する場合は「公開(非公開)」の上にカーソルをのせると、選択できるようになっています。
上記を確認しても表示されない場合は、お手数ですが
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
コミュニケーションついて
「フォロー」とはなんですか?
友達や、ブクレポが参考になるユーザを忘れないように登録しておくのが「フォロー」です。
フォローすると、登録したユーザの更新情報が「ブックライン」に表示されます。
新しい誰かに出会いたいときは「ユーザをさがす」で検索してみてください。
あなたのフォローはこちらから確認できます。
「フォロワー」とはなんですか?
あなたをフォローしたユーザです。
あなたのフォロワーは
こちらから確認できます
「フォロー」を登録するにはどうしたらいいですか?
ユーザをフォローに登録することを、「フォローする」と言います。
フォローしたいユーザのページを表示し、左上のプロフィールが表示されています。
そこに表示されている「フォローする」ボタンをクリックすると「フォロー」に登録することができます。
「フォロー」の確認と削除はどうしたらいいですか?
ログイン後、左の管理メニューの下にある「フォロー」をクリックすると一覧が表示されますので、そちらから確認することができます。
一覧の「フォローを解除」ボタンをクリックすると、削除することができます。
※一度削除すると元に戻すことはできませんのでよくご確認ください
何件まで「フォロー」できますか?
上限は設けておりません。
登録数に制限はございませんので、どんどん登録してみてください。
「フォロー」「フォロワー」に付いているハートマークはなんですか?
ハートマークは相互フォローだと表示されます。相互フォローとは、お互いにフォローしている状態のことです。
メッセージを送信したい
以下の手順でメッセージの送信がおこなえます。
- メッセージ作成画面を開く
メッセージ作成画面にアクセスする方法は以下の3通りあります。
- メッセージを送信したい相手のページに行き、左部分にあるニックネームの下に表示される「メッセージを送る」ボタンをクリックする。
- 「マイメニュー」の「メッセージ」をクリックし、「新規メッセージ作成」ボタンをクリックする。
- 「フォロー」一覧、「フォロワー」一覧から「メッセージ作成」ボタンをクリックする。
- 確認画面で問題がなければ「送信」をクリック
修正したい場合は「戻って修正する」をクリックします。
メッセージは送信されるとすぐに相手に届きます。
「マイメニュー」の「メッセージ」をクリックし、「送信メッセージ」をご確認ください。
「あり!」とはなんですか
「あり!」とは、ブクレポ・本屋・本に対して、ワンクリックで気軽にリアクションできる機能です。
ブクレポ・本屋で「あり!」をもらうと、ブックラインに表示されます。共感を覚えたものは「あり!」をクリックして、皆に紹介してみましょう。
たくさんの「あり!」をもらうことで、みんなに共感してもらえるレビューや特集を作る参考にもなります!
ブクレポ閲覧ページには「+5あり!」「+3あり!」「+1あり!」と選択肢があり、共感度が高いものに沢山つけることができます。
※ブックラインには、+5、+3、+1などの数値は通知されません。
「あり!」をクリックすると・・・

共感度が高まる!
自分のブクレポには、「あり!」ボタンは表示されません。

「このブクレポを編集する」をクリックするとブクレポを編集することが出来ます。
ブックラインについて
ブックラインとはなんですか?
フォローしているユーザ(友達)のアクション(更新情報)をリアルタイムでチェックできる機能です。
自分とフォローユーザのアクションが時系列順に表示されます。
※ブラウザのリロード(再読み込み)を行うと最新の情報が表示されます。
ブックラインに流れるアクションの情報は、各リンクをクリックする事で表示される内容が変わります。

ブックラインのリンクの詳細はこちらです。
- メイン
初期の状態では、友達のアクション(ブクレポを作成した、あり!した)が表示されます。
メインに流れる情報は自分の好みにカスタマイズすることができます。
- ブクレポ
友達がブクレポを更新した、「あり!」をした、コメントをした情報が表示されます。
- 本・特集
あなた、または友達が特集を作成した、特集や書籍に「あり!」をした情報が表示されます。
- あなた宛
他のユーザからあなたに対するアクションが表示されます。
・ 他のユーザからあなたがフォローされた
・ あなたが更新したブクレポや特集に「あり!」をされた
・ コメントが届いた
・ あなたの本屋から他のユーザに「読みたい」と蔵書登録された
・ あなたの本屋から他のユーザに購入された
- コメント
コメントがある情報が全て表示されます。
- その他
友達の活動:友達が行った更新情報が表示されます。
あなたの活動:自分が行った更新情報が全て表示されます。
Myアラート:Myアラートに登録した新刊情報が表示されます。
お気に入り:自分がお気に入りに登録した情報が表示されます。
ブックライン設定:メインに流れる情報を自分の好みに編集できます。
その他の「ブックライン設定」からあなたのメインに流れる情報を見たい項目のみ抜き出してカスタマイズすることができます。

必要な情報を絞り込んだり、足したりして、あなた好みのブックラインにしてみてください☆
ブックラインに表示される情報をストックしたい
「お気に入りに登録」すると情報が流れても、消えずに残しておくことができます。
ブックラインに表示される、それぞれの情報にある「お気に入りに登録」をクリックします。
チェックした情報は、ブックライン上部の「お気に入り」からまとめて見ることができます。
コメントには何を書けばいいですか?
ブックラインや、「ブクレポページ」にコメントが記入できるようになっています。
相手のアクションに対して、今思ったことを自由に書き込んでください。
自分のアクションにコメントされると、ブックラインでお知らせされます。
また、あなたがコメントすると、相手のブックラインでお知らせされます。
本屋について
「本屋」とはなんですか?
蔵書を棚に並べ、特集を組んだりPOPを付けたりして、本屋さんのように本を紹介できる機能です。
「ミステリ特集」「泣ける本特集」など、自分の好きな本を自由にレイアウトでき、表示する特集も自分で設定できます。
※並べられる蔵書は公開設定にしているもののみです
「本屋」から他のユーザに本が購入されると、購入価格に応じてポイントが付与されます。
「特集」とはなんですか?
好きなテーマで本やPOPをディスプレイした棚のことです。
特集では以下のことができます。
- 特集タイトル、説明文の入力
- 本の陳列
- POPの作成・編集・配置
- デザインの設定
「本屋」をつくるにはどうしたらいいですか?
ログイン後、「ブックメニュー」の「
本屋を編集する」にある「新しい特集を作成」ボタンをクリックします。

特集のタイトル、説明文を登録し、左側に表示されている蔵書から本をドラッグ&ドロップで追加してください。
作成した特集を編集するには、特集一覧の中から該当する特集の「編集」ボタンを、
閲覧するには、特集一覧の中から該当する特集のタイトルをクリックしてください。
「本屋」でPOPを付けたい
ログイン後、「ブックメニュー」の「
本屋を編集する」にある特集作成画面を表示します。
右側に表示されているタブの「POP編集」をクリックします。

利用したいPOPを棚へドラッグ&ドロップで追加してください。
レベルが上がる毎に、利用できるPOPが追加されます。
つくった「特集」を削除したい
ログイン後、「ブックメニュー」の「
本屋を編集する」をクリックします。
表示されている特集一覧から、該当の特集の「削除」ボタンをクリックしてください。

※一度削除した特集は元に戻すことはできません
※特集を削除しても、登録していた本は蔵書からは削除されません
SNSとの連携について
Twitter、mixi、Facebookに投稿はできますか?
mixi、Twitter、Facebookには、「本詳細ページ」、「ブクレポページ」、本屋の「特集ページ」の投稿ボタンから投稿することができます。

また、それぞれのIDを設定すると、ブクレポを書いたときに投稿することができるようになります。
設定はログイン後、「マイメニュー」の「
SNS連携」からできます。
SNSとの連携設定方法を知りたい
(1)マイメニューをクリックして、
SNS連携を選びます
(2)連携したいSNSを選んでクリック(ここではTwitterで説明します)
(3)「Twitterに接続」をクリックします
連携先にログインしていない場合は、まずログイン画面が表示されるのでログインしてください。
ログインすると、利用の同意確認が表示されますので、同意してください。
※Facebook、Twitterは許可を求められますので許可してください。
(4)連携完了です
(5)投稿時のコメントの初期値を設定できます
(6)SNSで友人関係にあるユーザを探せます。
Myアラートについて
Myアラートとはなんですか?
選択した条件に合った新刊情報を、メールやブックラインでお知らせする機能です。
■登録方法は簡単
ログイン後、「ブックメニュー」の「
Myアラートをみる」ページから「Myアラート作成」を選択すると登録画面が開きます。
アラートタイトルを入力後、下記条件のいずれかを選択し、OKを押せば登録完了です。
Myアラートは、最大100件まで登録することができます。
キーワード - 書籍名・著者名から、好きなキーワードで入力。
著者 - 蔵書へ登録済みの本から、チェックしたい著者を選択。
ジャンル - 4階層のジャンル一覧からチェックしたいジャンルを選択。
メールを受け取る場合は、ログイン後「
プロフィール設定」の「Myアラートメール受信設定」の項目を「受け取る」に変更してください。
メールを受け取らない場合は、上記設定を「受け取らない」に変更してください。
タグについて
「タグ」とはどういう機能ですか?
タグとは、蔵書に入れた書籍に自分で作成した自由なタグを決めることができる機能です。
自分が入力したタグの他に、みんなが作成したタグを利用することもできます。
■ タグの作成方法
「自分の蔵書を見る」や「自分のブクレポを見る」から「追加」をクリックすると、タグを追加する画面が表示されます。
登録されているタグを選択するか、自分でタグ名を入力して「OK」をクリックすることで、新しいタグとして保存することができます。
「自分の蔵書を見る」や「自分のブクレポを見る」から、登録したタグで絞込みをすることが可能です。
レベルについて
レベルとはなんですか?
ブクレポを書いたり、蔵書が増えたりする毎に上がっていく、頑張りを5段階で表したものです。
レベルは1から5まであります。数字が高いほど、本をさがしているときに参考になるユーザです。
レベルアップの条件をみたしたら、すぐ反映されるのですか?
申し訳ございません。
システムの都合上、即時反映はおこなっておりません。
反映には最大で24時間の時差が生じる場合がございますので、ご了承ください。
ブクレポポイントについて
ブクレポポイントとはなんですか?
当サイトでご購入いただいた場合や自分の本屋から他のユーザが購入した場合、キャンペーンなど、金額に応じて付与させていただいている独自のポイントです。
1ポイント=1円としてご利用いただけます。
当サイトでの購入時(自分の本屋からご購入いただいた場合も含む)に4%付与され、また、自分の本屋から購入されると2%獲得できます。
貯まったブクレポポイントは、本の購入にご利用いただけます。
※ポイント付与率は、実施しているキャンペーンなどにより変動する場合がございます
ポイントについての詳細はこちら
ブクレポポイントに有効期限はありますか?
ブクレポポイントの有効期限は1年間です。
1年の間に、ご注文をいただいたり、キャンペーンなどで「実ポイント」を獲得された時点から、1年間延長となります。
<ご注意ください>
ブクレポポイントをご利用せずにご注文いただいた場合も、「仮ポイント」の獲得時点では有効期限延長の対象とはなりません。
対象商品出荷となった後、約1週間で実ポイント付与となります。
仮ポイントのまま、実ポイント付与となる前に有効期限を過ぎた場合は失効となりますので、延長をご希望の場合は、少なくとも1ヵ月前にはご注文くださいますようお願い申し上げます。
※ ご注文商品をキャンセルされた場合は、そのお買い上げに対してのポイントは付与されません
キャンペーンチケットとはなんですか?
キャンペーンチケットとはキャンペーン時に発行される、期間限定の商品券のようなものです。
※チケットは使いきりです。チケット値引き分より商品金額が低い場合、余ったポイントは返還することができません。あらかじめご了承ください
※商品がキャンセルされた場合でも、使用したチケットを返還することができません。あらかじめご了承ください
※チケットとポイントを併用した場合、チケット優先でポイントを使用いたします
システムについて
推奨ブラウザは?
OS:Windows 2000/XP/Vista/7
ブラウザ:InternetExplorer8.0~9.0、FireFox3.0~6.0以上のご使用を推奨いたします。
その他のOS(Machintosh、Linuxなど)ならびにブラウザに関しては、画面の表示・動作が不安定になる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
※ お買い上げいただくには、JavaScriptとCookieの設定を有効にしていただく必要があります
※ 一部のコンテンツ・機能においては、Adobe社の Flash Player のプラグインが必要です
ブクレポからのメールが届きません。
当サイトから送信されるメールアドレスには、下記のものがございます。
ご利用のプロバイダ、ならびにメールソフトの受信許可設定をお願いいたします。
◆ お問い合わせへのご回答メール・各種お知らせメール(「商品発送のご連絡」など)
Email:
customer@bookrepo.com
◆ メールマガジン、通知メール(本屋から購入された際の連絡)
Email:
mail@bookrepo.com
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ご注文時に、クレジットカードに関するエラーが表示された場合、
恐れ入りますが、「ご注文画面のどの時点で、どのようなエラーが表示されたか」を
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、下記のようなエラーメッセージの場合は、そのクレジットカード自体がご利用いただけない状態の場合がございます。
お手数ですが、ご利用クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
<表示エラー例>
- 当該カードは利用できません
- カードの限度額を超えています。当該カードは利用できません
- 一日の利用限度額を超えています。当該カードは利用できません
図書券・図書カード・各種商品券は使えますか?
図書券・図書カード、クオカード、各種商品券などはご利用はできません。ご了承ください。
コンビニエンスストアでの支払いはできますか?
コンビニエンスストアでのお支払いはできません。ご了承ください。
ご注文について
一度にいくつまで注文できますか?
一度のご注文につきカートに入れられる商品数は、30商品までとなります。
また、1商品につき30点までとなります。
1つの商品を30点以上ご希望の場合は、お手数ですが、2回以上に分けてご注文をお願いいたします。
※ 在庫数によりましては一部ご提供させていただけない場合がございます
※ 10冊以上ご注文の場合には、配送システムの仕様上、10冊ごとのご手配・発送とさせていただいております
注文完了しているか、知りたいのですが…
ご注文が完了すると、ご登録のメールアドレスへ「ご注文内容のご案内」メールを、自動送信いたします。
ご案内のメールは「@bookrepo.com」ドメインより送信しますので、メールを受信できるよう設定していただきますようお願いいたします。
また、ログイン後「いろいろな履歴」の「
購入履歴」よりご確認いただけます。
※過去のご注文商品のうち、キャンセルとなった商品は自動的に削除されております
注文確認メールが2通届きました
ご注文作業中にページの移動などがあると、重複して同内容のご注文をお受けする場合がございます。
万が一、同内容のご注文が重複した場合は、ログイン後、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文完了した商品は、かならず届きますか?
複数のお客様から同時にご注文いただいた場合など、在庫状況によってはご注文商品を確保できない場合がございます。
また、ご注文日から3日(お取り寄せ商品の場合は、3週間程度)を経過しても、出版社・メーカーより手配が完了しないご注文商品は、「品切れ扱い」とさせていただいております。
その際には、誠に勝手ながらキャンセルさせていただき、商品代金をご返金いたします。
※キャンセルのご連絡を差し上げてから、「
購入履歴」にキャンセルの処理が反映されるまでは最大で24時間の時差が生じる場合がございます
追加で注文したいのですが
申し訳ございませんが、ご注文後の追加注文はお受けいたしておりません。ご了承ください。
注文した商品が購入履歴から削除されています
ご注文後、商品の在庫状況に変動が入り、商品の確保に至らない場合には、「品切れ」扱いとしてご注文をキャンセルとさせていただいております。
キャンセルの処理をさせていただきました後、カスタマーデスクよりキャンセルに関しますメール(※)を送信しております。
メールが送信されました時点にて、キャンセル処理が完了となり、「
購入履歴」よりキャンセル商品が削除されます。申し訳ございませんが、予めご了承ください。
※土日祝に関しましては、翌営業日以降にカスタマーデスクよりご連絡させていただきます
※「購入履歴」よりキャンセル商品が削除されるまでは、最大で24時間の時差が生じる場合がございます
商品のご手配につきましては、「
お届け時期」の「ご注文商品の確保について」をご確認ください。
購入履歴の「発送(発送コード)」で「キャンセル」と表示された商品があります
在庫状況の変動により商品の確保に至らない場合には、「品切れ」扱いとしてご注文をキャンセルとさせていただいております。
キャンセルとなりました商品につきましては、「購入履歴」の該当ご注文番号の 「詳細」をクリックし 「発送(発送コード)」にて「キャンセル」と表示されます。
なお、キャンセルとなりました商品につきましては、カスタマーデスクよりキャンセルに関しますメール(※)を送信しております。
メールが送信されました時点にて、キャンセル処理が完了となり、「
購入履歴」よりキャンセル商品が削除されます。申し訳ございませんが、予めご了承ください。
※土日祝に関しましては、翌営業日以降にカスタマーデスクよりご連絡させていただきます
※「購入履歴」よりキャンセル商品が削除されるまでは、最大で24時間の時差が生じる場合がございます
商品のご手配につきましては、「
お届け時期」の「ご注文商品の確保について」をご確認ください。
注文内容を変更したい
申し訳ございませんが、システムの仕様上、ご注文後の注文内容の変更はお受けすることができません。
ご不便をおかけいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
近所のお店に並んでいるのに、どうして「品切れ」なんですか?
当サイトは自社在庫ではなく、提携先取次店・出版社・メーカーの在庫から直接ご手配いたしております。
そのため、在庫をもっている一般の小売店では販売しているにもかかわらず、出版社・メーカーで在庫を切らし、流通していない場合がございます。
また、お取り寄せ中商品のご手配にお時間をおかけしている場合も、同様の理由などが考えられます。
ご迷惑をおかけいたしますが、現在の在庫表示内容と、実在庫数は必ずしも一致しておりませんことを、あらかじめご了承ください。
領収書を発行してもらえますか?
当サイトから、ご注文番号毎に領収書をダウンロードしていただけます。
「マイメニュー」の「いろいろな履歴」から「
購入履歴」に進みますと、過去の履歴が表示されます。
領収書をご希望されるご注文番号の右にある「詳細」ボタンをクリックしてください。
ステータスが出荷完了になっていることを確認し、「領収書をダウンロードする」をクリックしてください。
ただし、1つでも未出荷の商品がある場合は、エラーとなりますのでご注意ください。
ダウンロードしていただける領収書の内容は、ご注文日・金額・各商品名・数量となります。
金額のみのものをご希望の場合は、ダウンロードしていただいた領収書の切り取り線から切り離してご利用ください。
また、領収書の宛名につきましては、ご注文時のみ指定が可能です。
詳細はこちらをご参照ください。
なお、領収書の用途により押印が必要な場合などは、お手数ですが、ログイン後、
お問い合わせフォームより下記必要事項とあわせてご連絡ください。
その場合も、ご希望のご注文番号全ての商品が出荷された後、別途郵送となります。あらかじめご了承ください。
《必要事項》
- ご注文番号
- お名前(ご登録者様)
- 領収書の宛名(個人名、会社名など)
- 但し書き(例:商品代)
- 領収書の送付先の郵便番号・住所・お受取人名
注文の取り消し・返品はできますか?
当サイト上の商品画像、および商品情報相違により、ご注文商品と異なる商品が届いた場合 、ご注文の取り消し・返品を承らせていただきます。
お手数ですが、当サイトへログイン後、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※商品の汚損・破損につきましては、原則交換にて承らせていただいております。
詳細につきましては、「受け取った商品に不具合があるのですが、交換できますか?」をご参照ください。
なお、ご注文確定後、下記のケースにつきましては、ご注文の取り消し・返品を承らせていただくことができません。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
<<ご注文の取り消し・返品を承ることができないケース>>
- 重複・間違ってご注文された場合
- お受け取りいただいた商品がイメージと違う場合
- 複数商品を購入されたうち、一部商品がキャンセルになった場合の、他商品のご注文の取り消し
- 巻数・シリーズ間違いでご注文された場合
- 商品付属の帯の汚破損・帯がついていない場合
- ご希望の版・刷でない場合
ご不便をおかけいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
複数の商品を注文したら、発送されません
弊社では、取次店からお客様へ直送で商品を配送しており、取次店毎に商品が揃い次第、一括発送で出荷させていただきます。
そのため、ご手配が完了している商品を先に発送させていただくことができません。
申し訳ございませんが、何とぞご了承ください。
※10冊以上ご注文の場合には、配送システムの仕様上、10冊ごとのご手配・発送とさせていただいております
配送について
再手配の連絡がありました
ご注文商品の発送前に、取次店、および物流センターにて検品をおこなっております。
その際、著しい汚破損が確認された場合、再度ご手配をさせていただくため、
ご注文当初の出荷可能日よりお時間をいただく場合がございます。何とぞご了承ください。
注文者と受取人が異なる場合の注意点はありますか?
ご注文いただく際、お届け先の指定にて、お受取人様のご住所をご入力ください。
なお、梱包材ラベルにはお受け取り人様のお名前のみが記載されております。
そのため、お受取人様がわかるよう、ご注文時に、お届け先ご住所の最後に ( ) を追加し、ご注文者様のお名前を入れていただきますようお願いいたします。
※商品に同梱しております明細書には、商品のご注文者様のお名前のみが記載されております。
ギフト用ラッピングをしてもらえますか?
ギフト用ラッピングには対応しておりません。ご了承ください。
本の帯はかならず付いていますか?
当サイトでは、商品は納品時の状態で出荷しております。
そのため、帯付きの商品の確実なご手配をお約束することができません。
また、帯がない場合や、帯の汚破損による商品の交換・返品は承ることができません。
何とぞご了承ください。
ブックカバーは付いてますか?
申し訳ございませんが、お付けしておりません。ご了承ください。
「発送」から「お届け」について
どこが配送してくれるの?
商品数、商品サイズにより下記の配送会社のメール便もしくは宅配便にてお届けいたします。
≪配送業者≫
・ヤマト運輸株式会社
※ 依頼人・荷送人は「株式会社ブークス」です。
送料はいくらかかりますか?
配送料はキャンペーン期間中につき、2012年3月末まで無料となります。
複数商品を注文しましたが、手配できたものから順次発送できますか?
弊社では、取次店からお客様へ直送で商品を配送しており、取次店毎に商品が揃い次第、一括発送で出荷させていただきます。
そのため、ご手配が完了している商品を先に発送させていただくことができません。
そのため、発送可能日が異なる商品は、お手数ですが別々にご注文くださいますようお願いいたします。
※10冊以上ご注文の場合には、配送システムの仕様上、10冊ごとのご手配・発送とさせていただいております
商品到着日を指定できますか?
現在、お届け日およびお届け時間のご指定はできません。
配送状況の確認はできますか?
ログイン後、「マイメニュー」の「いろいろな履歴」にある「
購入履歴」からご確認いただけます。
下記URLより、最寄の営業店・支店をご確認いただけます。
「商品発送のご連絡」メールを受け取ってから1週間たつのに、商品が届いていません
発送済み商品の配達状況につきましては、配達業者へ直接お問合せくださいますようお願いいたします。
梱包材に商品名は書かれますか?
当サイトでは、外から商品および商品名が見えないよう、エアキャップ入りの袋、または段ボール素材のボックス型の梱包材を使用してお送りしております。
また、梱包材には商品名の記載もございませんので、ご安心ください。
受け取った商品に不具合があるのですが、交換できますか?
商品の発送には細心の注意を図っておりますが、万が一、品違い、破損、汚損等が確認された場合、下記の通りに承っております。
お手数ですが、ログイン後、ご注文番号・商品名とあわせて、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品交換の手続きを取らせていただきます。
なお、弊社は取次店を経由してのお手続きとなるため、再手配にお時間を要する場合、ならびに再手配をお受けできない場合がございます。
確実な確保・お急ぎの場合には、商品(奥付など)に記載の出版社まで、直接お問合せくださいますようお願いいたします。
- ※ 発送日から2週間以内にご連絡くださいますようお願いいたします
- ※ 商品に付いている帯につきましては広告扱いとなり、返品・交換の対象とはなりません
- ※ 万が一、品切れなどの理由により交換商品をご用意できなかった場合は、商品代金をご返金させていただきます
- ※ 乱丁・落丁(ページ抜け、ページ順乱れ、表紙・中身が異なる、ページ裁断の乱れなど、印刷・製本時の不具合)が見つかりました場合、恐れ入りますが、商品に記載の出版元へお問い合わせくださいますようお願いいたします
海外への発送は可能ですか?
申し訳ございません。発送につきましては、日本国内のみとさせていただいております。
詳しくはお届け時期をご確認ください。
お問い合わせについて
問い合わせの際の注意点はありますか?
お問い合せにつきましては、当サイトへログイン後、
お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
※なお、土日・祝日のお問い合わせに関しましては、翌営業日以降のご連絡になりますのであらかじめご了承ください
直接カスタマーデスクへメールを送信していただく際は、当サイトにご登録のメールアドレスからお願いいたします。
ご登録のメールアドレス以外からのお問い合わせの場合は、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。
※ お客様とのやり取りを記録する意図からお電話でのお問い合わせはご遠慮いただいております。ご了承ください
ブクレポへの問い合わせはどうすればいいですか?
当サイトに関するお問い合わせは、
お問い合わせフォームから、または下記メールアドレスまでお願いいたします。
※なお、土日・祝日のお問い合わせに関しましては、翌営業日のご連絡になりますのであらかじめご了承ください
『ブクレポカスタマーデスク』
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